eBayリミットアップ週間報告(2017/6/11-2017/6/17)

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以下、2017年6月11日(日)から6月17日(土)までの交渉代行ダイジェストです。


6月11日(日)

 
・ M.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $500、10品
    ・ 交渉結果: $500, 10品 → $3500, 50品


6月12日(月)

 
・W.J.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $12,500、1500品
    ・ 交渉結果: $12,500, 1500品 → $25,000, 1500品

    品数リミットの使用率は約25%だったため、金額リミットのみアップ。


6月13日(火)


    交渉お休み


6月14日(水)


・ T.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $500、10品
    ・ 交渉結果 : $500, 10品 → $3500, 50品

・F.M.さんのサスペンド解除交渉 
    ・サスペンドの概要

    初めて販売したばかりですが、「一時的に出品を制限しました。登録情報の確認が必要です」とメールがありました。

    ・ 交渉結果

    eBayと PayPalの登録メールアドレスの不一致が原因の一時サスペンドでした。修正しておくと伝えるとその場でサスペンドを解除してくれました。


6月15日(木)


    交渉お休み


6月16日(金)


・ T.T.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $5000、 100品
    ・ 交渉結果: $5000, 100品 → $10000, 100品  

    品数リミットの使用率が約30%だったため、金額リミットのみアップ。

・ G.M.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $500、10品
    ・ 交渉結果 : $500, 10品 → $3500, 50品


6月3日(土)


・ W.K.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $1500、30品
    ・ 交渉結果: $1500, 30品 → $3500, 75品

・ F.R.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット: $500、10品
    ・ 交渉結果: $500, 10品 → $3500, 50品


今週の交渉を振り返って


先週まで2週続けて初回リミットアップの方が全員10倍アップ達成で、eBay全体として気前がよくなった印象を受けました。しかし、今週の初回リミットアップの結果は全て50品、3500ドルでした。eBay全体として大きめのアップをする方向に向かっているかもと思いましたが、どうやら否定されたようです。

お二人の方が金額リミットのみアップで、品数リミットは据え置きでした。リミットの使用率が50%以下ですと据え置きになる可能性が高いです。こうすることで平均出品単価に見合ったリミットに収斂していきます。平均出品単価に見合わないアップは必要ないと思いますが、金額、品数両方ともアップを希望する場合は、交渉までにリミットを最低50%は埋めておいてください。(80%程度以上埋めた方が理想的です。)


(本記事は2017年6月21日作成)



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posted by ジェフ at 03:40 | Comment(0) | リミットアップ不成立 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

eBayリミットアップ週間報告(2017/6/4-2017/6/10)

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今週は海外滞在中で交渉回数は少なめでした。リミットアップは一件、他はサスペンド解除交渉とネガティブフィードバック削除交渉です。以下、2017年6月4日(日)から6月10日(土)までの交渉代行ダイジェストです。


6月4日(日)

 
    交渉お休み

6月5日(月)

 
・I.G.さんのネガティブフィードバック削除交渉 

    ・ネガティブフィードバックの背景

    ドイツのバイヤーがドイツ国内でも送料を追徴されてたとして、いきなりネガティブフィードバックを寄越しました。I.G.さんは「送料ではなく関税ではないか」と確認するなど、メールで何度かバイヤーに接触。最終的にバイヤーは「間違いなく送料だけど、運送業者のミスだと思う。フィードバックの変更に応じる」と回答。I.G.さんはフィードバック変更リクエストを送信。バイヤーは変更完了と連絡してきたのの、変更にはなっておらず、変更リクエストの有効期限も過ぎてしまいました。I.G.さんはフィードバック変更リクエストの再送をeBayに依頼したいとのことでしたが、フィードバック削除交渉をするようアドバイスしました。

    ・ 交渉結果

    フィードバック変更に同意したけど、変更してもらえなかったので、削除して欲しいと伝えました。担当者は状況を理解してくれた上、「関税を送料と勘違いしていますね。フィードバックを削除します」と返答してくれました。比較的簡単にフィードバックを削除してもらえました。


6月6日(火)/6月7日(水)


    交渉お休み

6月8日(木)


・F.M.さんのサスペンド解除交渉 

    ・サスペンドの概要

    5月16日のS.B.さんと同じメール内容でサスペンドを告げられました。(「不審な行動を察知しましたので一時的にサスペンドします。サスペンド解除には全ての商品にトラッキング番号をアップロードして、メールで連絡してください」という内容。)F.M.さんもS.B.さんと同じく、商品発送時にすでにトラッキング番号をアップロード済みです。

    ・ 交渉結果

    「全ての商品にすでにトラッキング番号を付与している。サスペンドの主旨が理解できない」と伝えました。明確な説明はなく、「メールで説明して解除申し立てしてください」との返答でした。メール文を作成して、F.M.さんからeBayに送付してもらいました。2日後に返信があり、「トラッキング番号で調査したところ、まだ未配達の商品が複数あります。配達済みになってから、再度、解除申請してください」という内容でした。発送して間もない商品は未配達なのは当然なわけで、「ハンドリングタイム内に発送しおり、配達は各国の郵便事情により遅れることがある。セラーの責任範囲を超えている。制限は不当であり即刻解除されるべき」という主旨のメールを送信して、返信待ちです。


6月9日(金)


・T.N.さんのサスペンド解除交渉 
    ・サスペンドの概要

    初めて出品しようとしたところ、PayPalのメルアドに問題があるようなエラーメッセージが出たため、PayPalアドレスを変更して出品。無事、出品できたものの、翌朝、アカウントがサスペンドになっていました。さらに購入した複数の商品(支払い済み)も一斉にキャンセルしたとメールで通知がありました。

    ・ 交渉結果

    私から用件を切り出す前に、担当者はアカウントは永久サスペンドですと伝えてきました。何も話さないうちに永久サスペンド宣言で、やや面食らいましたが、気を取り直して、まず購入品キャンセルの件から質問しました。「支払済み取引のキャンセルはどういうことか」との質問に、「取引はキャンセルされておらず、有効」との回答でした。腑に落ちませんが、本題のサスペンド解除に移りました。PayPalメルアドの変更等が影響しているか等を聞きましたが、「その可能性はある」とのことでした。そして、永久サスペンド宣言を翻して、「これからサスペンド解除手続きを取ります」と伝えてきました。手続き終了まで待って、実際に出品できるようになったのを確認して、スカイプを切りました。


6月10日(土)/


・N.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $500、 10品

    初出品から丁度、30日経過したところで交渉に臨みました。1ヶ月間は低価格商品しか販売しておらず、7品販売で、金額は計5ドル弱です。交渉に向けてやや高額品を出品し、金額リミット、品数リミット共に使い切っています。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    過去30日の販売額が5ドル未満と極端に定額なので心配しましたが、無事、10倍アップできました。N.S.さんは実店舗をお持ちですので、担当者にその主旨を伝えました。実店舗を持っていると、安心してくれる担当者もいます。


今週の交渉を振り返って


6月8日のF.M.さんのサスペンドですが、事例が増えてきています。サスペンド通知のメール内容は「アカウントにおける不審な行動を確認したので、アカウントを一時、サスペンドしました。解除には全ての商品にトラッキング番号をアップロードして、メールで連絡してください(要約)」といった内容です。トラッキング番号をすでに全ての商品にアップロードしていても、このような文章でサスペンド通知が来ます。

このサスペンドは電話で交渉する必要はなく、メールでトラッキング番号はすでにアップロード済みと連絡すればよいです。eBayの対応は様々で、これまではメールのみでサスペンドが解除されたり、身分証明書の提出を求められたりしています。今回はトラッキング番号で全て商品の配達が確認できてから、再度、連絡するようにというものでした。直近の発送品が到着するまでは国によっては1ヶ月以上かかったり、追跡しても配送状況が正しく更新されない国もあるので、現実的でない要求です。eBayに苦情を申し立ててますが、かなり厳しい展開です。


6月6日のT.N.さんのサスペンドは従来からあるサスペンド通知で、以下のような文がありました。

You won't be able to use eBay in any way. This includes using another existing account or registering a new account.

(eBayをいかなる形でも使用することはできません。これは所有している他のアカウントを使用したり、新しくアカウントを開設することも含まれます。)

こう見ると永久サスペンドに見えるのですが、以下の文が含まれていなければ解除できる可能性があります。

1. あなたのアカウントは永久サスペンドになりました。
2.ネットで販売を続けたければ他のプラットフォームを探してください。
3. 袂を分かつのがあなたとeBayの両者にとって有益と判断しました。

1つだけでもあると永久サスペンドです。実際には3つの文がセットで出てくることが多いです。


(本記事は2017年6月14日作成)



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eBayリミットアップ週間報告(2017/5/28-2017/6/3)

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今週は初回リミットアップは全てマックスの10倍アップ、2回目以降で2倍以上が2回出ました。気前の良いアップが目立ちました。以下、2017年5月28日(日)から6月3日(土)までの交渉代行ダイジェストです。


5月28日(日)

 
    交渉お休み


5月29日(月)

 
・ M.W.さんのリミットアップ交渉 

    ・現行リミット $500、 10品

    初出品から40日余り経過、今月の売り上げは2品、200ドル弱です。8品、約300ドル余りの出品でリミットを使い切ってます。セラーとしてのポジティブフィードバックは1つ獲得しています。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    今後の出品予定を聞かれたので、向こう30日で100品出品したいと伝えました。すんなりと希望が通りました。

・ M.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $7500、 80品

    6年ほど前にeBayで販売を開始された方です。先月から今月にかけて25品、約1400ドルの売り上げがあります。直筋30日のセラーとしてのポジティブフィードバックは17個です。現在は高額商品を出品していて、金額リミットは使い切っていますが、品数リミットは30%程度しか使っていません。

    ・ 交渉結果

    * $7500, 80品 → $15000, 160品  

    現在の在庫数を聞かれたので、80品と回答し、品数より金額が問題で、向こう30日で金額リミットの最低2倍は出品したいと伝えました。品数は使用率が低いことから据え置きになると予想していましたが、金額、品数共に一律2倍アップとなりました。

・ M.M.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $5000、 40品

    昨年暮れから出品していて、最初に自動リミットアップ、そして私ではありませんが通訳者を介して2回、リミットアップ交渉を行っています。その割には現行のリミットが小さいです。5月に入っての売り上げは14個、1400ドルほどです。直筋30日のセラーとしてのポジティブフィードバックは5つ、商品、金額リミットともに使い切っています。

    ・ 交渉結果

    * $5000, 40品 → $10000, 140品  

    今回の担当者にも現在の在庫数を聞かれたので、約100個、手元にあると返答しました。担当者はマックスの2倍アップで、10000ドル、140品にしますと伝えてきました。品数が2倍以上だったので、再確認しましたが、やはり140個とのことでした。結果的に品数は3.5倍になりました。担当者の勘違いか、あるいは意図的に3.5倍にしてくれたのか不明です。


5月30日(火)


    交渉お休み


5月31日(水)


・ Y.M.さんのリミットアップ交渉 

    ・現行リミット $500、 10品

    初出品から40日経過、これまでに2品、約200ドル販売しています。セラーとしてのポジティブフィードバックはまだありません。金額、品数ともリミット一杯まで出品しています。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    担当者に「アカウントパフォーマンスが Above standard なので、躊躇なく最大のアップをします」と言われ、今回もごく順調に10倍アップ達成です。


・ N.O.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $ 500、 10品

    初出品から30日経過。セラーとしてのポジティブフィードバックはすでに8つ獲得、今月の売り上げは品数10品に対して金額は12.5ドル。金額リミットは大幅に余っていますが、品数がリミット一杯まで販売しているので、全く出品できない状況です。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    担当者は「初出品から26日で、リミットアップの権利がない。でも誤差範囲としてアップしましょう」と伝えてきました。本人の認識違いか、eBay担当者の間違いかは不明ですが、アップしてくれるとのことなので、異議を唱えませんでした。販売単価が1.5ドルなので、少し心配していましたが、問題なく10倍アップできました。


・ M.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $12000、 200品

    昨年秋からeBay販売をつ続けられている方です。今月は6品、約1400ドルの売り上げです。セラーとしてのポジティブフィードバックは3つ。出品単価が高く、金額リミットは使い切っていますが、品数リミットは200品のうち21品しか使っていません。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    今後何品出品したいかと聞かれたので、「品数は100品程度であり、現行リミットで問題ない。金額は現在リミットの2倍以上出したく、大きなアップを希望」と伝えました。担当者はすんなり要望を入れてくれて、品数は据え置きながら、金額は2.5倍アップしてくれました。元のリミットが10000ドル超でしたので、かなり大きな金額になりました。


6月1日(木)


・ I.S.さんのリミットアップ交渉 
    ・現行リミット $ 500、 10品

    初出品から40日ほど。今月の売り上げは5品、380ドル。セラーとしてのポジティブフィードバックは2つ。現在、金額・品数共にリミット一杯まで出品しています。

    ・ 交渉結果

    * $500, 10品 → $5000, 100品  

    リミットアップ交渉で必ず聞かれる質問は、出品している商品内容、商品の仕入先です。今回はこの2つを聞かれただけで、すんなり10倍アップしました。


6月2日(金)/6月3日(土)/


    交渉お休み


6月3日(土)/


・ N.T.さんのスカイプコンサル 
    eBayの出品ポリシー等について1時間のコンサルを行いました。内容の開示は控えます。


今週の交渉を振り返って



今週は初回リミットアップの方が全員10倍アップ達成、2回目以降も5月29日のM.M.さんと5月31日のM.S.さんがそれぞれ3.5倍(品数)、2.5倍(金額)で、ここ暫くの最大アップであるの2倍を越えました。リミットアップは担当者によるバラツキが大きいですが、eBay全体でも波があります。今週は緩い(気前が良い)と感じました。上層部からリミットアップ方針について通達が出ているのだと思います。今後、さらに緩くなるのか、逆戻りして厳しくなるのか見守りたいと思います。

5月31日の N.O.さんのケースでは、10品を売り上げて品数リミットを使い切っていますが、売り上げ金額は12.5ドルに過ぎず、平均販売単価は1.5ドルとなります。販売単価が余りにも安いとフィードバック集めや販売数稼ぎとされたり、フリーシッピングとしていたら赤字ビジネスであり、健全性に欠けるビジネスモデルと断定する担当者もいますので、留意されてください。



(本記事は2017年6月6日作成)



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