今週末からゴールデンウィークが始まりますね。eBay販売もゴールデンウィークに向けてラストスパートの方、ゴールデンウィークに集中して作業する方など、事情は様々でしょうが今週も充実した一週間を過ごしましょう^^;
以下、2017年4月16日（日）から4月22日（土）までの交渉代行ダイジェストです。
4月16日（日）／ 17日（月）
- 交渉お休み
4月18日（火）
・ I.T.さんのリミットアップ交渉
- ・現行リミット $500、 10品
40日ほど前から出品を開始、これまでに5品、260ドルの販売実績です。セラーとしてのフィードバックは2つ。リミット使用率は、金額はリミット一杯、品数は4個でした。
・ 交渉結果
* $500, 10品 → $5000, 100品
対応してくれたのは新しい担当者のようでしたが、誠実な印象を受けました。質問に一通り回答した後に提示されたリミットは20品、1000ドル。アップが小さ過ぎると伝えると「リミットアップは最大で2倍です」との回答。本当に2倍と信じているようだったので「2回目以降は最大2倍ですけど、初回は最大10倍です」と伝えました。「最大2倍」と「そうではない」の押し問答を続けた後、暫くの間、保留にされました。通話再開後、「PayPalで情報照合できたので、100品、5000ドルにします」とのこと。なんとかマックスのアップを達成できました。
・ S.W.さんのリミットアップ交渉
- ・現行リミット $ 500、10品
初出品から約2ヶ月経過、セラーとしてのポジティブフィードバックは4つ、これまでの販売実績は1ドル商品を7点です。金額、品数ともにリミット一杯まで出品でした。
・ 交渉結果
* $500, 10品 → $5000, 100品
交渉はスムーズに進み、10倍があっさり出ました。S.W.さんは実店舗をお持ちですので、担当者にその主旨を伝えました。担当者によりますが、実店舗所有は信頼度アップに寄与することもあります。
4月19日（水）
・ S.Y.さんの出品制限解除交渉
- 1年以上前にアカウント開設、暫く放置していましたが、２ヶ月ほど前にeBayジャパンとの特別のコネクションで出品経験なしで一気に50000ドル、500品までリミットを上げてもらいました。しかし、その後、出品しようとしても「登録情報を確認できるまで出品制限中です。送付したメールに記載されている手順に従い、制限解除してください」とエラーメッセージが表示され、出品できませんでした。送付済みのはずのメールが届いてなく、eBayアメリカに電話で解除手順を確認し、その手順に従うつもりでした。eBayジャパンにもサポート要請を出されてましたが、返事が来ないとのことでした。
・ 交渉結果
* 出品制限解除達成
本人確認するためのに書類提出が必要となっているとのこと。必要書類と提出方法を説明したメールを送付してもらう約束をして電話を切りました。しかし、1時間経過してもメールが届かないので、再度、eBayに電話。担当者は数分以内にメールを再送すると伝えられましたが、メールを実際に受信してから通話を終了すると返答し、待つ事にしました。
担当者はどういう事情かeBayシステム上からメールを送信できず、20分程度時間が欲しいとのこと。私の電話番号を伝え、折り返し電話で状況を教えてもらう約束をしました。電話が掛かってくるか半信半疑でしたが、30分位あとで電話がありました。システムのバグらしく、上司に報告して対応するが、解決まで最大で２日ほどかかる可能性があると伝えられました。S.Y.さんにも内容を伝えて、暫く、様子を見てもらうことにしました。
翌日、S.Y.さんからeBayジャパンから制限解除の通知が届いて、出品できるようになったと教えられました。書類提出も必要もなく、私の解除交渉とは別にeBayジャパンルートで制限が解除されたようです。私が役に立つたか不明ですが、出品はできるようになりました。
・ I.T.さんのリミットアップ交渉
- ・現行リミット $500、10品
初出品から20日でリミットアップ要件の30日を経過していませんでした。セラーとしてのポジティブフィードバックは２つ、過去30日の売り上げは7品、200ドルほどです。リミットは金額、品数ともリミット一杯まで使用しています。初出品から30日経過していないのでアップ不可の可能性が高いものの、本人のご希望で交渉に臨みました。
・ 交渉結果
* $500, 10品 → リミットアップ不可
３人の担当者と交渉しましたが、初出品後30日未満を理由にアップを認めてもらえませんでした。
4月20日（木）
・ S.W.さんのリミットアップ交渉
- ・現行リミット $ 500、10品
初出品から45日経過、セラーとしてのポジティブフィードバックは6つ、過去30日の売り上げは１ドル商品を主体に8品、13ドルです。リミットは金額、品数とも一杯まで使用しています。初出品30日後に他の通訳者を通して、リミットアップ交渉しましたが、初出品から45日経過しないとリミットアップできないと言われたそうです。
・ 交渉結果
* $500, 10品 → $5000, 60品
最初に提示されたのは60品、4000ドルでした。今後出品する予定の平均単価を考えると金額がもう少し、欲しいところでした。ダメ元で品数は満足だけど、金額を5000ドルに追加アップできないか尋ねたところ、すんなり受け入れてくれました。
翌日、新しいリミットがアカウントに反映されていないとS.W.さんから連絡があり、eBayにフォローの電話を入れ、対処してもらいました。
4月21日（金）
- 交渉お休み
4月22日（土）
・ T.H.さんのリミットアップ交渉
- ・現行リミット $500、 10品
過去30日の売り上げは5品、75ドルほど、セラーとしてのポジティブフィードバックは３個です。リミット一杯まで出品しています。
・ 交渉結果
* $500, 10品 → $3500, 50品
100品、5000ドルにできないか打診しましたが、追加のアップが必要な場合は30日後に交渉してくださいとにべなく断られました。
今週の交渉を振り返って
18日のI.T.さんの交渉で対応してくれた担当者、初めてのリミットアップでも最大は2倍と言っていました。アップが小さいと伝えると嘘で「最大でも2倍」等という担当者が多いのですが、この担当者は本当に2倍と信じていたようです。アメリカ国内居住セラーの初期リミットは100品、5000ドルですので、初回も2回目以降も最大アップは2倍です。この担当者は経験不足（もしくは初期研修不足）でアメリカ外居住者の初期リミットについて十分に理解できてなかったようです。
19日の出品制限解除交渉のS.Y.さんには友人の紹介でeBayジャパンのサポートの対象になっていました。通常はある程度の実績を積んでから、eBayジャパンが「貴方はサポート対象になりました」とメールで通知してきます。販売実績がなくサポートが付くこと自体異例ですし、実績なしてリミットアップ（しかもいきなり50000ドル、500品）は異例中の異例です。公に知られると 困惑するであろうeBayジャパンの裏ルート・リミットアップですね（笑
一時的な出品制限がかかった場合、通常は eBayから通知メールが届きます。その中に出品制限解除の手順が記載されています。本人確認のための手順なのですが、最近まで多かったのはメール内のリンクをクリックして、携帯電話に認証コードを送信してもらい、それを電話で担当者に伝える方式です。ただ先週と今週は書類提出を求めらました。書類提出による本人確認は暫く、無かったのですが、復活かもしれません。
20日のS.W.さんの交渉後、新しいリミットがアカウントに反映されませんでした。稀に担当者の手続きミスで反映されないことがあります。でも、交渉記録は残っていますので、電話でフォローすると問題なく新しいリミットをアカウントに反映してくれます。交渉後は数分でeBayから確認メールが届き、同時にアカウントでも新しいリミットが反映されます。10分程度過ぎてもメールも届かず、アカウントにも反映されない場合は担当者のミスを疑うべきです。
（本記事は2017年4月24日作成）
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